Shipping policy

Verzendbeleid

Bij Casa Soleya doen we ons uiterste best om jouw bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verzenden.

Verwerking van bestellingen

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te verwerken.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace wanneer deze beschikbaar is.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven en zijn afhankelijk van het land van bestemming, het bestelbedrag en de beschikbare verzendmethode.

Eventuele gratis verzending wordt automatisch toegepast wanneer je bestelling aan de daarvoor geldende voorwaarden voldoet.

Levertijd

De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder. De geschatte levertijd wordt waar mogelijk tijdens het afrekenen weergegeven.

Wij verzenden vanuit Spanje. Leveringen naar andere EU-landen kunnen daardoor iets langer onderweg zijn dan binnenlandse zendingen.

Vertraging

Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen vervoerders soms vertraging oplopen. Wanneer wij op de hoogte zijn van een aanzienlijke vertraging, informeren wij je zo snel mogelijk.

Onjuist of onvolledig adres

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd zorgvuldig het afleveradres. Extra kosten die ontstaan doordat een bestelling vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens opnieuw moet worden verzonden, kunnen aan de klant worden doorberekend.

Beschadigd of niet ontvangen pakket

Is je pakket beschadigd aangekomen of lijkt het tijdens het transport verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@casasoleya.com, zodat wij dit met de vervoerder kunnen onderzoeken.